坐过加拿大航空的小伙伴们大家知道吗，加拿大保障航空乘客权益的部分新条例从7月15日开始生效，其余条例从12月15日开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司，要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿，而无需乘客先向加拿大运输部投诉。下面，威久留学专家就和大家说说是哪些航空公司没有遵守客户保障规定，加拿大航空新规具体条款是什么，我们一起来看看吧。

刚刚，加拿大运输局宣布，加拿大航空(Air Canada)，西捷(WestJet)，波特航空公司(Porter Airlines)和越洋航空(Air TranSAT )四家加拿大航空公司因未遵守今年7月15日份生效的新乘客保护措施而被罚款，共计被处以$45,000的罚款。

按照规定，所有航空公司必须在登机柜台，自助值机和登机口显示有关乘客权利的信息。四家航空公司都没有落实到位。

WestJet因违反七项违规行为被罚款$17,500，加拿大航空公司因三次违规被罚款$12,500，Air Transat和Porter Airlines分别因三次违规被罚款$7,500。

自新法规生效以来，这是加拿大运输局对航空公司首次采取处罚措施。

Air Transat发言人在一封电子邮件中表示，该公司打算对罚款提出上诉。发言人说：“在对此案进行分析后，我们认为CTA所施加的罚款是不合理的。”波特航空公司的一位发言人告诉CTVNews，该公司在收到罚款通知后立即纠正了“通知问题”。

两家航空公司都表示他们正在尽一切努力遵守新规定。

加拿大航空新规如下：

· 航空公司须须每隔30分钟更新航班资讯，包括透过语音、电子邮件及短讯通知乘客，及时给乘客提供航班延误或取消的原因。

· 如果出现飞机延误，航空公司有责任为乘客提供食物、饮料甚至住宿。

· 如果飞机延误超过9个小时，航空公司需要为乘客购买其他公司的机票。

· 除了安全理由，禁止航空公司将已经登机的乘客赶下飞机。

· 所有14岁以下乘客都会被安排至离其父母最近的位置，且无需支付额外选座费用。

· 如果飞机在停机坪上延误3个小时以上，并且无法在短时间内起飞， 乘客可以在安全的情况下，要求下飞机。

具体补偿规定

航班延误或取消

因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消，要对受影响的乘客给予赔偿。将根据延迟的时间和航班大小提供赔偿。

对于大型长途航班

· 航班延误3-6小时，可以获得$400刀赔偿。

· 延误6-9小时，可以获得$700刀赔偿。

· 延误超过9小时，可以获得$1000刀赔偿。

对于小型航空公司

· 延误3至6小时，可以获得$125刀赔偿。

· 延误6至9小时，可以获得$250刀赔偿。

· 延误9小时或更长，可以获得$500刀赔偿。

被拒绝登机

由于超额订座(Overbooking)或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机，航空公司对此应提供赔偿，金额取决于延迟时间长短。

· 6小时之内，可以获得$900刀赔偿。

· 6-9小时之内，可以获得$1800刀赔偿。

· 超过9小时，可以获得$2400刀赔偿。

行李丢失或受损

对于乘客行李丢失或受损，航空公司要根据情况给予赔偿，最高金额$2,100。所有上述索赔，当事乘客必须在120天内提出赔偿申请。

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