不要以为丢失行李是距离你非常远的事情。根据国际航空电讯集团(SITA)2016年统计出来的报告来看,2015年有 35.4 亿 人次搭乘飞机,每 1000 件行李就有 6.5 件错运,而每 200 件中就有 1 件丢失 。所以,行李丢失的概率高达 0.5% ,而且这个概率还在升高。

 

在出国留学的时候发生托运行李丢失是一件非常棘手的事情，同时这也是一个非常常见的现象。那么是什么原因导致托运行李丢失?行李丢失了应该怎么办?出行中我们应该如何防止托运行李的遗失?

为什么行李会丢失?

行李托运的丢失率和航班晚点率一样，是衡量一个航空公司可靠性的重要指标。全球各大航空公司都不可避免的出现一些托运行李丢失的事故。

1行李被偷了。人海茫茫，真丢了别说东西，证件能找回来都是万幸。建议选择国际航班，奢侈品之类的箱子尽量不要用。俗话说财不外漏，保护自己才是王道。

2行李里有违禁品，被海关查扣，如果是这种情况，即使被找到，也只能自己去海关要行李了。

3机场系统出错。概率最高的一种，虽然无可奈何，但是还是比较常见的问题。

首先当你的行李办理托运后，会经过n个步骤才跟你一起到达机场。发生行李出错事故多是机场托运行李处理不及时，使得行李滞留机场。或者机场分拣行李失误，让行李上错了飞机。根据SITA的统计，有49%的行李托运事故发生在转机的机场。转机时间短是造成行李滞留机场的重要原因，这种事故往往多发于换乘转机的机场。

每年6月-9月，英国游客以及留学生数量激增，李托运量大增，行李处理失误的可能性大大增加。所以，强烈建议同学们，如果可以直飞的话，一定要直飞，减少欧洲的转机。

行李丢失后该怎么做?

旅行者在发现自己的托运行李未按时抵达时，不需要过于紧张。根据SITA的统计，这种情况下只有5.5%的可能性是行李真的丢失了或者被偷了，只要处理得当，旅行者还是有很大机会找回自己的行李。

根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，一旦发生行李丢失的问题，由搭乘终站的航空公司负责理赔。

乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅，靠近行李认领区。机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。

找到工作人员后，查询托运行李需要提供你的护照、登机牌和行李票(一般贴在登机牌上)，通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。正常情况下，行李查询处通过联系你乘坐航班的航空公司可以追踪到遗失行李的位置信息。一定要找到所乘航班航空公司的行李服务台，有些航空公司会组成一个联合柜台，有些航空公司还会为丢失行李的游客提供航空公司官网上查询行李所在地的权限，这样游客即便离开机场也可以像查询快递一样追踪自己丢失的行李。无论这次查询时是否找到你行李的下落，你都会得到一个“延误行李登记编号”。

如果托运行李在下一班飞往你的目的地的航班上，等待时间不长，可以在机场等待;如果查询显示行李滞留在中转地或者去往错误目的地，可以留下自己的电话号码和住址，航空公司一般会在行李到达时将其快递至所留地址。

经过查询行李只是延误，那么游客可以向航空公司申请赔付。航空公司一般会赔偿50美元左右(根据航空公司和所在国家不同，金额也不相同)。在向申报丢失行李后，会被要求填写一份丢失行李“清单”，这份清单中要写明行李中所含物品名称及价值。But但如果行李无法找回，航空公司也不会按照这份清单的物品价值进行赔付。航空公司的赔付是按照托运前记录的行李重量来执行的，国内航线的赔付标准约50元/公斤，国际航线约20美元/公斤。

注意：若乘客发生了行李丢失或延误的情况，必须在21日内(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处，而行李损坏的乘客申报期不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。

如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。

怎样降低行李丢失的概率?

虽说行李事故很难完全避免，但如果托运前做到以下这些事情，游客们还是可以大大降低行李丢失的风险。

使用行李牌

在托运行李时，为行李佩戴行李牌是非常好的习惯，悬挂个性行李牌可以将自己的行李箱与其他类似的行李箱区分开来，行李牌上标记清楚自己的英文名字丶地址丶手机号等等信息，这样可以便于航空公司找到遗失的行李之后寄给你，而且也可以防止人多时行李被拿错。

建议在中国就申请一个英国的电话卡，这样可以抵达英国后直接使用，避免了手机在海外无法漫游的尴尬。

预留转机时间

大部分的托运行李事故发生于中转地。转机时间越匆忙，行李越容易出现问题。往往乘客登机成功，但行李可能来不及登机，只能乘坐下一班航班。所以，建议转机的乘客尽量预留出一小时以上的转机时间。当然，能直飞的就直飞最好。

撕掉多余行李票

有很多标签爱好者短时间内会多次乘坐飞机，每次托运，行李上都会被贴上一张行李票。有人觉得行李箱上贴满了行李票是件很酷的事，但是多余的行李票会给机场的员工带来很大的困扰，很可能导致行李被发往错误目的地。

避免托运贵重物品

行李托运事故的赔付并不以行李价值为标准，所以应当尽量避免托运贵重物品，尤其是证件类物品，尽量随身携带。如果贵重物品实在无法随身携带，那么要在托运前应申报行李价值，然后支付报价的千分之五左右的托运费，这样如果行李丢失，就可获得报价赔付。

行李箱以低调为好

由于机场人多，工作人员人手不足，再加上机场的摄像头并不能做到无死角监控，所以行李被盗也时有发生。盗贼们一般会把豪华的行李箱或者颜色鲜艳有个性的行李箱作为目标，站在盗贼的角度想，即使行李箱里面没有值钱的东西，但是偷个名牌的新行李箱也挺值钱呢。

行李在托运之前一定要打包或者封闭好

托运之前，一定要仔细检查行李是否已经封闭好，最好用绷带或者胶带都捆好，防止托运过程中崩开导致物品遗失(一定要全封闭打包好)。推荐大家使用打包袋，这样可以防止行李箱有划痕或者弄烂，而且外面套上一个低调一些的行李袋，显得“寒酸”些也可以防止被盗贼盯上。

改签机票要小心

如果乘客在中转地发生了机票改签的行为，一定要不厌其烦地反复与航空公司确认自己的托运行李会运送到改签后的航班上，随行到达最终目的地。否则很容易出现行李登上错误航班的情况。

行前拍张照片

在出发前给自己的行李箱拍张照片是一个很好的习惯，因为如果遭遇了行李丢失事故，航空公司方面会询问丢失行李的外观，仅靠语言很难把自己的行李箱外观描述清楚，这时如果有一张行李箱的照片，会很快解决问题。如果交流发生在非母语环境，这种方式更是事半功倍。

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